Clinica Baviera

SOCIAL MEDIA MARKETING SOCIAL MEDIA STRATEGY SOCIAL MEDIA MANAGEMENT SOCIAL MEDIA ADVERTISING
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Clinica Baviera è leader europeo per la correzione Laser dei disturbi visivi, specializzata nell’utilizzo della chirurgia refrattiva per correggere difetti visivi come miopia, ipermetropia e astigmatismo e nel trattamento di cataratta e presbiopia.
Il centro oftalmico Clinica Baviera utilizza tecnologie di ultima generazione rigorosamente testate per offrire ai pazienti una soluzione definitiva ai loro difetti visivi.
Clinica Baviera conta oltre 200 medici oculistici e 80 centri in 4 paesi europei. In Italia è presente con 5 cliniche a Milano, Torino, Varese e Bologna.

I bisogni

Sviluppare una strategia di social media marketing integrata lungo l'intera customer journey del cliente per potenziare la consapevolezza e la reputazione del brand sul mercato attraverso contenuti di qualità in linea con il target di riferimento.
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Consolidare l'immagine di Clinica Baviera in Italia come centro oftalmico all’avanguardia per gli interventi di correzione dei difetti visivi
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Rafforzare il posizionamento di Clinica Baviera sul mercato italiano come leader nella chirurgia refrattiva
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Coinvolgere la fanbase esistente per stimolare conversazioni sul brand e i suoi servizi

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Attrarre nuovi clienti potenzialmente interessati a una visita o un intervento presso Clinica Baviera

SOLUZIONE

Una Social Strategy tutta nuova

Per rispondere efficacemente ai bisogni del Cliente e massimizzare l’impatto della sua comunicazione digitale, il team MazzMedia ha delineato un piano strategico di intervento sulla base dei risultati raccolti nella fase di auditing e listening.
tavola oftalmica

Gli obiettivi social

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Brand
Reputation

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Engagement

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Lead
Generation

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Brand
Awareness

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Social
Listering

Strategia e piano editoriale

La social media strategy proposta ha previsto il rinnovamento del tone of voice, reso autorevole e allo stesso tempo fresco e coinvolgente, e la realizzazione di nuovi formati visuali ad alto impatto emozionale.

La strategia editoriale ha comportato la definizione di:
  • Social auditing e listening
  • Definizione della strategia e del mix di canali digitali integrati
  • Individuazione delle buyer personas
  • Definizione di contenuti e formati declinati per canale
  • Ideazione e sviluppo dei piani editoriali
  • Adozione di metriche convenute per monitorare i progressi
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I canali identificati

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La strategia digitale si è sviluppata in diversi step:
  • Tipologia di contenuti
  • Frequenza di condivisione
  • Tattiche di Engagement
  • Identificazione dei destinatari per ogni tipologia di contenuto
  • Piano di pubblicazione dei contenuti
  • Piano di promozione dei contenuti
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icon INSTAGRAM
Per raggiungere gli obiettivi del canale è stata proposta una struttura di feed ottimizzata per legare le diverse tipologie di contenuti (Inspirational, Corporate, Promozioni, UGC). Sono stati individuati una serie di hashtag significativi ed è stato avviato un monitoraggio costante dei contenuti degli utenti da integrare nei piani editoriali.
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icon LINKEDIN
La company page LinkedIn è stata utilizzata per posizionare il brand come leader autorevole nel settore e ispirare e informare dipendenti, collaboratori e stakeholders.
Per raggiungere tali obiettivi è stato effettuato un retuning del canale in linea con l’immagine del brand e con la graphic identity degli altri canali social.
Per quanto riguarda il piano editoriale sono stati realizzati contenuti volti a veicolare la brand identity verso un pubblico B2B e professionale.
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SOCIAL ADS

Per raggiungere gli obiettivi concordati è stato proposto un intervento di supporto al piano editoriale con budget promozionale e ulteriori campagne ADV con obiettivi mirati.

L'investimento a sostegno dell’attività editoriale è infatti fondamentale, in quanto la reach organica (ovvero la visibilità dei contenuti non sponsorizzati) è estremamente ridotta. Un’attenta pianificazione diventa quindi importante per mostrare i contenuti creati al pubblico più adatto.

A seconda del contenuto sponsorizzato, gli obiettivi di campagna possono essere:
  • Interazione
  • Traffico
  • Lead Acquisition
  • Fan Acquisition
  • Copertura
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Monitoring & Reporting

Abbiamo sviluppato dei format di reporting personalizzati con cadenza mensile, nel rispetto degli obiettivi di business e delle metriche di misurazione convenute.
I RISULTATI
Dall'inizio dell'attività, abbiamo ottenuto:

+ 73%

Fanbase Instagram

+ 280%

Impressions cross-canale

+ 166%

Engagements cross-canale