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Exclusive Service è la rete ufficiale dei Centri di Assistenza Tecnica selezionati e autorizzati dai marchi Bosch, Siemens, Neff e Gaggenau su tutto il territorio italiano per la riparazione, manutenzione e assistenza post vendita di grandi e piccoli elettrodomestici. I centri ES sono riconoscibili per l’immagine coordinata e garantiscono assistenza e consulenza su misura.

I BISOGNI

Riunire tutti i siti indipendenti dei 30 centri Exclusive Service in un unico sito con design in linea con il marchio ES. Sviluppare funzioni di Geotag e GeoSeo per rendere immediatamente trovabili i centri ES nel territorio di competenza. Uniformare la proposta di servizi e prodotti ES e sviluppare un’attività di content marketing finalizzata a far percepire l’importanza di un’assistenza qualificata e autorizzata durante tutto il ciclo di vita del proprio elettrodomestico.
Design e sviluppo del nuovo sito web, con funzioni di geotag del singolo centro di assistenza.

OBIETTIVI

Brand Awareness

Consideration

Conversion

L’INTERVENTO

Abbiamo sviluppato un sito con un design accattivante e immediatamente riconoscibile, in linea con la brand identity del marchio ES, e con una User Experience fluida per facilitare la ricerca delle informazioni da parte degli utenti. In particolare abbiamo studiato una soluzione grafica ad hoc per la ricerca del centro assistenza più vicino all'utente, e sono stati resi immediatamente riconoscibili i diversi servizi e prodotti esclusivi proposti da ciascun centro. Per ogni centro ES è stata pensata una personalizzazione grafica e contenutistica che ne valorizzasse l'expertise sul territorio. Infine abbiamo implementato contenuti editoriali sul blog aziendale.

Ux & Design

Abbiamo pensato una UX facilmente fruibile anche da mobile, che fornisce immediatamente tutte le informazioni interessanti per un utente che ha un problema con un elettrodomestico, e che mantiene l’utente focalizzato sul centro ES di sua pertinenza, sui servizi e prodotti proposti e sulle informazioni di contatto.
Oltre a ciò è stata prevista una personalizzazione con una serie di foto per ciascun centro e una sezione recensioni degli utenti.

TYPOGRAPHY
& COLORS

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Sviluppo web

Per lo sviluppo tecnico del progetto è stata scelta la piattaforma Wordpress con un tema completamente customizzato per le esigenze di grafica e inserimento contenuti del cliente. Al tema sono state aggiunte funzionalità di condivisione dei contenuti e di ottimizzazione SEO.

SEO & SEM optimization

Abbiamo implementato una strategia di Local SEO affinché ogni centro ES fosse rilevante per l’algoritmo Local Google in termini di proximity, prominence e relevance: questo ha implicato la creazione di un profilo Google My Business per ciascun centro, l’inserimento di una mappa nel design del sito web, un lavoro di ottimizzazione delle keyword principali e secondarie e l’ottimizzazione di tutti i fattori rilevanti per il posizionamento di un sito Web nei motori di ricerca.

Inoltre abbiamo sviluppato un’attività di content marketing finalizzata a far percepire l’importanza di un’assistenza qualificata e autorizzata durante tutto il ciclo di vita del proprio elettrodomestico.

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